תנאי שימוש באתר " זולו "

תקנון השימוש באתר הנ"ל נכתב בלשון זכר אך האמור בו מתייחס לנשים וגברים כאחד .

עם הרשמתכם לאתר, הבעתם את הסכמתכם לקבל מפעם לפעם ניוזלטר ואת חשבונית הקנייה שלכם למייל.

על המשתמש להיות אזרח ישראל, בגיר, בעל ת.ז תקינה וכרטיס אשראי חוקי.

מדיניות החלפה/החזרת מוצרים ברשת ZOOLU

  • כל החזרה של מוצר/ביטול שירות ובקשה להחזר כספי תחויב בדמי ביטול של 5% מערך המוצר/השירות או ב-100 שקלים, ע"פ הסכום הנמוך מבין שתי האפשרויות (בכפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ״א 1981)

  • במידה והתקבל שק מזון/מוצר במתנה ברכישת עסקת מזון/מנוי, על הלקוח להחזירו על מנת לקבל את ההחזר על הרכישה במלואו (לא כולל צ'ופרים הכלולים בהזמנה). 
    באם לא הוחזר השק/מוצר יגבה עבורו תשלום מלא.

  • הרשת אינה מבצעת זיכוי כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית כגון מתנות, גיפט כארד, שוברים וכדומה. ניתן להשאיר יתרה בכרטיס הלקוח לשימוש עתידי ברשת אלא אם כן צוין אחרת.

  • כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי/חשבון ה-paypal ממנו בוצעה ההזמנה בלבד ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי שבו בוצעה הרכישה. במידה והרכישה בוצעה במזומן,
    הזיכוי יינתן במזומן בסניף בו בוצעה הרכישה תוך 2 ימי עסקים מיום בקשת הזיכוי הכספי. אין אפשרות לרכוש באשראי ולהזדכות במזומן וההפך

תנאי ביטול ההזמנה וקבלת החזר/החלפה

  • במזון יבש – ניתן להחזיר את השק תוך 3 חודשים מיום הרכישה, באריזתו המקורית בלבד 
    ובתכולה שלא תפחת מחצי כמות המשקל המצוין על גבי השק.

  • במוצרים נוספים – יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית תוך 14 יום ממועד הרכישה ובתנאי שהפריט יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק באריזתו המקורית. במידה והנך לקוח הרשום במערכת, אין צורך לשמור את אסמכתת הקניה/ התשלום

  • אין החזרות/החלפות על מזון רפואי ואוכל לחתולי חצר

  • במידה וההזמנה/מוצר/משלוח או חלק ממנו הגיע פגום מסיבות הקשורות לחברה או לספקיה לא יתבצע חיוב דמי ביטול ותתבצע השלמת/איסוף והחלפת המשלוח על חשבוננו

  • זיכוי כספי הינו רק על פריטים ששולמו ולא על אלו שנתקבלו במתנה במסגרת מבצע/מנוי

כאמור, החברה היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב הסחורה שהוחזרה ויש להתייחס לתנאים אלו בכללותם בלבד - כל מקרה לגופו.

הטיפול בהחזרות/החלפות יתבצע תוך 14 ימי עסקים ממועד החזרת המוצרים לסניפנו, אנו מודים לכם על סבלנותכם!

אחריות על מוצרים

שקי מזון יבש – ניתן להחזיר באריזתם המקורית בלבד – וכאשר לפחות 50% ממשקל המזון באריזה ותוך 14 יום מרגע קבלת המזון לבית הלקוח

ניתן יהיה לקבל זיכוי לקניות באתר בגובה הרכישה או זיכוי מלא

לא ניתן להחזיר מוצרים שבוצע בהם שינוי והתאמה אישית (כגון תגי שם), כמו כן לא ניתן להחזיר מזון רפואי של חברת הילס

זיכוי כספי לקנייה ברשת הינו תקף ל 24 חודשים מתאריך הנפקתו

הנהלת האתר שומרת לעצמה הזכות לעדכן את תנאי השימוש המוצגים להלן מעת לעת

וללא התראה או אזכור מיוחד בערוצי האתר השונים.

קניין רוחני

האתר כמו גם כל המידע שבו לרבות עיצוב האתר, קוד האתר, קבצי מדיה לרבות גרפיקות,

סרטונים, תמונות, טקסטים, קבצים המוצעים להורדה וכל חומר אחר אשר מוצג באתר

שייכים במלואם לאתר הנ"ל ומהווים קניין רוחני בלעדי של אתר "זולו" ואין

לעשות בהם שימוש ללא אישור כתוב מראש מאתר "זולו ."

בנוסף אין להפיץ, להעתיק, לשכפל, לפרסם, לחקות או לעבד פיסות קוד, גרפיקות, סרטונים,

סימנים מסחריים או כל מדיה ותוכן אחר מבלי שיש ברשותכם אישור כתוב מראש.

תוכן האתר

אנו שואפים לספק לכם את המידע המוצג באתר ללא הפרעות אך יתכנו בשל שיקולים

טכניים, תקלות צד ג או אחרים, הפרעות בזמינות האתר. ולכן איננו יכולים להתחייב כי

האתר יהיה זמין לכם בכל עת ולא יינתן כל פיצוי כספי או אחר בשל הפסקת השירות /

הורדת האתר.

קישורים לאתר חיצוניים אינם מהווים ערובה כי מדובר באתרים בטוחים, איכותיים או אמינים

וביקור בהם נעשה על דעתכם האישית בלבד ונמצאים בתחום האחריות הבלעדי של

המשתמש באתר.

ניהול משתמשים ומבקרים באתר

הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לחסום כל משתמש ובין אם על ידי חסימת כתובת

ה IP של המחשב שלו, כתובת ה MACID של המחשב שלו או אפילו בהתאם למדינת

המוצא ללא צורך לספק תירוץ אשר מקובל על הגולש.

צוות האתר / הנהלת האתר יעשה כל שביכולתו להגן על פרטי המשתמשים הרשומים באתר

/ מנויים הרשומים באתר. במקרים בהם יעלה בידיו של צד שלישי להשיג גישה למידע

מוסכם בזאת כי לגולשים, משתמשים וחברים באתר לה תהה כל תביעה, טענה או דרישה

כלפי צוות האתר "זולו".

גילוי נאות

באתר זה עשוי לעשות שימוש בקבצי קוקיז ( במיוחד עבור משתמשים רשומים ומנויים)

ובממשקי סטטיסטיקה פנימיים בכדי לשמור תיעוד סטטיסטי אנונימי של גולשים וניתוח

תנועת הגולש/ים, הרגלי גלישה באתר וניתוח קליקים וזמן שהייה.

איזור שיפוט

בעת שאתם עושים שימוש באתר ובמקרה בו התגלעה כל מחולקת אתם מסכימים להלן כי

האמור לעיל נמצא תחת סמכות השיפוט הבלעדי של החוק הישראלי תוך שימוש במערכת

בתי המשפט הישראליים בלבד במחוז תל אביב